三一召开精益六西格玛发布会议成果初显

    据了解，降低泵车早期故障率的项目中，项目成员在测量分析接头漏油时，对“检验的有效性”与“检验员之间和内部的有效性”进行了细致的考虑，精益质量本部总监张志宏认为这种测量方法值得推广；研发项目管理流程的优化项目中，项目组多次使用因果矩阵图，找到影响质量的关键特性，这使得关键指标显得精确可信；提高湖南片区售后服务质量的项目中，小组成员在调查用户满意度的过程中，真正做到了“听取客户声音”。通过与客户近距离接触，听取他们的需求，制定了更为严格的客户满意度标准。

    2个多月的推进，精益六西格玛定义阶段局部成果的取得十分不易。六西格玛的运用不仅是新知识、新工具的学习，更需要改变惯有的思维和工作习惯。通过定义阶段的发表，项目成员表示，以前那种依赖经验，直接从问题出发寻找解决方案的方法，不再适用。遇到问题，运用六西格玛将实际问题转化为统计的问题，通过基于数据和事实的统计分析方法，找到解决方案并最终解决实际问题，才能实现持续有效的改进。

    SBTI顾问杨彬誉对项目成员的这种认识表示赞同，她说：“一个企业有经验的专家是十分有限的，企业要把80%的员工培养成有自主分析改善能力的人才，使问题的解决流程化、并推广复制”。

    下一步，六西格玛项目将进入测量阶段。测量阶段主要是研究影响关键指标Y的因子，也就是从人、机、料、环境、测量等方面找全所有影响Y的因素。

    “测量阶段的任务是非常繁琐和艰巨的，这需要大家付出更多的努力。项目成员要把日常工作与六西格玛专项工作的关系统筹结合好，”发布会上，三一集团副总裁段大为对各项目成员提出要求。同时，他还建议：SBTI顾问在六西格玛的实施方法上，给项目成员提供更多的指导，项目倡导者在项目的专业问题上严格把关。

    当天，段大为、王务超、张志宏、易秀明等公司领导，SBTI顾问，以及部分六西格玛绿带项目成员参加了定义阶段的发表会议。